智能客服人机转接的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

kallumvrpn481291 30 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户? https://wwtalk.im/