Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một https://v-d-v-im-chm-khch-hng644137.prudentblogger.com/61288144/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng